FAQ
1. สมัครสมาชิกอย่างไร
Ans:
การสมัครสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ หรือ application จะไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด และสามารถอ่านหนังสือที่เปิดให้อ่านฟรีได้
สมัครสมาชิก คลิกที่นี่
2. ยกเลิกสมาชิกอย่างไร
Ans:
การสมัครสมาชิกผ่านทางเว็ปไซต์ หรือ application จะไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด และสามารถอ่านหนังสือที่เปิดให้อ่านฟรีได้
- หากเป็นสมาชิกที่ซื้อแพคเกจรายเดือน หากไม่มีการต่ออายุ จะไม่สามารถเข้าอ่านไฟล์หนังสือลิขสิทธิ์ได้ แต่ยังสามารถอ่านหนังสือที่ปล่อยให้อ่านฟรีได้ตามปกติ
- สำหรับบริการแบบรายวัน (สมัครผ่านมือถือ SMS) จะมีการตัดยอดอัตโนมัติทุกๆ 24 ชม. หากลูกค้าต้องการยกเลิก สามารถติดต่อ call center ที่เบอร์ 0-2100-7007 หรือสมาชิกสามารถกดยกเลิกได้เอง โดยเข้าที่กล่องข้อความแล้วพิมพ์คำว่า Stop แล้วส่งไปที่เบอร์ 4825840 แล้วกดโทรออก
- หากเป็นสมาชิกที่ซื้อแพคเกจรายเดือน หากไม่มีการต่ออายุ จะไม่สามารถเข้าอ่านไฟล์หนังสือลิขสิทธิ์ได้ แต่ยังสามารถอ่านหนังสือที่ปล่อยให้อ่านฟรีได้ตามปกติ
- สำหรับบริการแบบรายวัน (สมัครผ่านมือถือ SMS) จะมีการตัดยอดอัตโนมัติทุกๆ 24 ชม. หากลูกค้าต้องการยกเลิก สามารถติดต่อ call center ที่เบอร์ 0-2100-7007 หรือสมาชิกสามารถกดยกเลิกได้เอง โดยเข้าที่กล่องข้อความแล้วพิมพ์คำว่า Stop แล้วส่งไปที่เบอร์ 4825840 แล้วกดโทรออก
3. ช่องทางการจ่ายเงินมีทางใดบ้าง
Ans. โดยการจ่ายผ่านบัตรเครดิต VISA/Master Card Mpay PAYSBUY SMS ผ่านบัญชีธนาคาร Counter Service

4. ลบหนังสือหรือนิตยสารที่ไม่ต้องการออกจากชั้นอย่างไร
Ans: เข้าไปใน setting เลือก Storage usage แล้วจะพบรายชื่อหนังสือ เลือก Edit แล้วเลือก Delete เพื่อลบหนังสือที่ไม่ต้องการออก


5. Iphone, ipad , android สามารถใช้ account เดียวกันได้หรือไม่
Ans: สามารถใช้ account เดียวกันได้
6. หากต้องการลบ device เครื่องออกในกรณีที่ sign in เครื่องใหม่ทำได้อย่างไร
Ans: device เครื่องแรกจะถูก logout โดยอัตโนมัติ หากมี device ที่ sign in ใหม่ หรืออาจทำการลบ device เครื่องอื่น โดยเข้าไปที่ Setting เลือก my device แล้วเลือกลบ device เครื่องที่เราไม่ต้องการใช้ออกไป


7. การลบ Device ทำให้หนังสือหายไปหรือไม่
Ans: การลบ device ไม่มีผล หนังสือยังคงอยู่ใน my library จนกว่าจะมีการลบหนังสือออกไป
8. หากมีการอัพเดต Application หนังสือและนิตยสารจะหายไปหรือไม่
Ans: หนังสือไม่หายไป ยังอยู่ใน my library เหมือนเดิม
9. ต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาในการอ่านหนังสือหรือไม่
Ans: หากอ่านบนคอมพิวเตอร์ ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จึงจะสามารถอ่านออนไลน์บนเว็บได้ หากอ่านบน สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต สามารถดาวน์โหลดมาเก็บไว้ อ่านทั้งออนไลน์และออฟไลน์ได้
10. หากดาวน์โหลดหนังสือยังไม่เสร็จ จะกลับมาดาวน์โหลด ต้องเริ่มต้นดาวน์โหลดใหม่หรือไม่
Ans: ระบบจะทำการ resume download โดยไม่ต้องกลับไปเริ่มดาวน์โหลดใหม่
11. หนังสือที่โหลดมา สามารถเซฟเก็บไว้บน PC ได้หรือไม่
Ans: สำหรับพีซี อ่านออนไลน์บนหน้าเว็บเท่านั้น ไม่สามารถดาวน์โหลดหนังสือมาเก็บไว้ได้
12. 1 user account สามารถใช้แอพได้พร้อมกันกี่เครื่อง
Ans: 1 user account สามารถใช้งานแอพได้พร้อมกันสูงสุด 3 เครื่อง หากมีการใช้งานเพิ่มขึ้น อุปกรณ์แรกจะหลุดออกไปโดยอัตโนมัติ หรือเราสามารถปิดอุปกรณ์ตัวอื่นแทนได้ หากมีการเพิ่มตัวใหม่เข้ามา